سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في حنين نحرص على تقديم تجربة تسوق إلكترونية متميزة وإرضاء عملائنا. يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن بناءً على المدينة التي يتم الشحن إليها.
- في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ، سيتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم شحن.فقط رسوم البوليصه
شروط الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 1 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- رسوم الشحن: يتم تحويل العميل رسوم الشحن او التوصيل
- مدة استرجاع المبلغ: يتم إرجاع المبلغ خلال 1 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
الشروط العامة:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع التغليف الأصلي سليمًا.
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج، من قبل المتجر يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم شحن أو توصيل.
ملاحظات إضافية:
*يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل في حال الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
